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市民花2.7万元买两块玉泡水现裂纹 要退货被拒

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杨女士购买的玉器

  “我花了2.7万元买来两块玉,回家拿水一泡,竟然出现了问题。”昨日,海口市民杨女士反映,今年1月31日和2月19日,她在海口望海国际一 家名为“玉尺堂”的专柜分别购买了两块玉器。然而3月份,她将这两块玉用水泡过后,却出现了裂纹。杨女士认为,柜台售卖的玉器质量有问题,提出退货要求却 被商家拒绝。“玉尺堂”专柜店长表示,由于间隔时间较久,无法确定杨女士购买的玉器裂痕是何种因素造成的。在无法退货的情况下,他们愿意为杨女士等价换 货,但被杨女士拒绝。

   顾客:两块玉泡水后出现问题,要求退货被拒

  杨女士告诉记者,她从去年开始对玉器比较感兴趣,是“玉尺堂”的老客户。杨女士说,她在“玉尺堂”购买了7次玉器,每次价格从几千元到上万元不 等。今年1月31日,杨女士在该柜台购买了一件名为“鹅如意”的白玉挂件,标价3.7万元,折后为18258元。2月19日,杨女士又在柜台购买了一件名 为“三足金蟾”墨玉挂件,标价1.8万元,杨女士花9000元将其买下。

  今年3月份,杨女士却发现这两块玉出现了问题。“一个朋友告诉我,玉器泡在水里会更好,后来我就用自来水浸泡了这两块玉。”杨女士说,“鹅如 意”白玉挂件泡一两天后,边缘就像“起皮了”,而“三足金蟾”则出现了裂纹。随后,杨女士又把之前购买的玉器挂件都拿出来泡水。杨女士称,她在“玉尺堂” 购买的几块价格在万元以上的玉泡水过后,与之前都有明显的不同。

  4月初,杨女士来到“玉尺堂”柜台要求退货。“他们一开始认为玉上的裂纹是我弄出来的,不肯退货,工商部门也协调未果。我就让他们把两块玉寄回 总公司鉴定,看到底是不是我弄坏的。”杨女士说,“玉尺堂”方面表示无法退货,但愿意为她等价换货,“我已经不相信他们店里卖的玉器了,怎么可能愿意换 货。”

  “玉尺堂”专柜:玉出现裂纹的原因难以鉴定

  昨日上午,记者和杨女士来到望海国际前黄金屋内的“玉尺堂”专柜。据专柜工作人员介绍,该品牌在海口还设有其他专柜,公司总部设在北京。昨日下 午,记者联系到了“玉尺堂”专柜的郭店长。郭店长称,“杨女士在购买玉一个多月后,才拿过来说有问题要退货。后来,我们也把玉器寄回总公司鉴定,但由于时 间太久了,出现的裂痕到底是杨女士自己造成的,还是玉器本身的问题,也无法鉴定了。”郭店长认为,杨女士在购买时玉器并没有问题,否则也不会付款购买。

  郭店长表示,经过与总公司请示,他们无法接受杨女士的退货要求,但可以为杨女士等价换货,甚至是调换价格更高的货品。“在珠宝玉器行,很少有退 货这一做法,因为很难鉴定玉器裂纹等问题到底是什么原因造成的。”郭店长告诉记者,杨女士目前不接受等价换货,双方协商无果。(记者 张宏波 文/图)

  来源:海南特区报

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