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国际咨询企业的五大成功经验分享

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    一、行之有效的组织结构,全力网罗一流人才
许多世界著名的咨询企业,如麦肯锡,安达信,安永、毕马威等,都采用私人合伙制的组织形式,调动咨询人员的积极性。外国咨询公司很注重专业人员的培训。例如,安达信把‘招聘最优秀的人才,给予最好的培训。制造最好的咨询专家,为客户提供最好的服务作为自己的原则。
一些比较规范的外资咨询公司对职员实行目标管理,即每年或每半年为每个工作人员制定一个目标,到时对工作人员进行考评,看他是否达到了目标的要求。
为此,外国咨询公司还主张培养一个开放的,无等级观念的工作氛围,工作人员自我管理。自我约束,彼此真诚,建立团队精神,勇于对问题提出异议。在这样的气氛中,员工的创造性得到了最大程度的发挥。

    二、规范科学的管理体系,尽力保证咨询质量
外资咨询企业的业务管理已形成一套先进的、成熟的、规范的模式。目前外国咨询公司大多实行的是矩阵制、多维制结构。矩阵制结构是在原有的直线职能制结构基础上,再建立一套横向的组织系统,两者结合形成一个矩阵。这一结构中的工作人员或小组,既受纵向的各个行政部门的领导,同时又接受横向的负责某一专业项目的工作小组的领导。
三维管理模式是在组织上有三个系统,即区域行政体系;行业/产业体系;功能中心/专业体系一个项目小组就由来自于这三个体系的咨询顾问组成。如果一个项目是中国汽车技术管理的,那公司就会给项目小组一个准确的定位;从产业中找汽车部门的人、从功能中心找技术管理部门的人,从地区中找中国部门的人。

    三、快速反应的全球网络,实现信息与服务统一外国咨询公司一般都有自己的信息系统,信息系统的五大职能——收集.存储,加工,传递、提供信息一一都得以充分实现,有的大公司还有自己的信息中心,全球联网。

    四、互动的团队工作方式,实现顾问与客户的统一国外优秀的咨询公司都很注意与客户共同工作.以互动的团队工作方式来开发咨询工作。
麦肯锡公司十分强调与客户一起工作,如果客户只是请公司独自地做报告,不愿积极参与、共同工作,麦肯锡是要慎重考虑的。麦肯锡的咨询项目一定要有客户参与。

    五、提供专业化的服务,发挥顾问的优势专长
外国咨询公司很注意选择与自己的能力和特长相适应的专业咨询领域,同时根据本公司的专业特长选择自己的客户群落和市场空间。例如,麦肯锡公司是世界上最大的管理咨询公司,安达信最擅长提供的是会计咨询服务,而爱德曼国际公关有限公司则把自己提供的服务限定在公关领域。
但是,外国咨询公司明确自己定位的同时,也很注意充分利用外部智力资源,开发专家网络,从而在能在多个领域内提供专业服务。
良好的职业道德是咨询企业成功之本。
    1、保持独立性与专业性。
    2、为客户服务诚实守信。
    3、只接受咨询公司力所能及的工作。
    4.不以自我标榜的方式做广告或公开声明。

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