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营销人性:中国人百年未变的性格

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物质文明可以极度发达,物质需求也可以日新月异,但人性的改变是非常缓慢的。说的绝对点,当代人的生活与茹毛饮血的山顶洞人可能有天壤之别,但人性的演变可能是微乎其微。当阅读100多年前美国人明恩溥 (Arthur.H.Smith)写的《中国人的气质》(Chinese Characteristics),就像看今天的辛辣讽刺的时评一样,仍然切中时弊,直指人心,虽然有些东西是时过境迁,不太准确了。

过了一个多世纪中国人的性格并没有多大的改变。

能去反思和认识自己民族性格中劣根性的民族,才是能进步的民族。

营销的人,更要懂得人性。过了一个多世纪,中国人的性格,特别是劣根性的东西,哪些还有着顽强的生命力,顽固不化呢?

一是面子。面子这个词在中国是一个非常复杂的集合名词,很多东西,都可以用面子来解释。明恩溥在书中直言不讳地指出“那就是中国人作为一个种族,具有强烈的做戏的本能”。面子渗透到中国人生活的方方面面。保住面子,对每个中国人来讲,都有特别重要的含义。史玉柱二次发家的脑白金,征服中国人的法宝也是源自面子。因为送礼文化是面子文化的一个分支。送礼的人和接受送礼的人都要有面子,这个礼才算送得好。

二是忽视精确。中国人向来都是“差不多”先生,民族性格里绝对没有像德国人严谨的基因。汪中求的《细节决定成败》之所以能这么火,也是因为中国人缺什么补什么。

三是欺瞒的才能。也就是弄虚作假的能力。中国人之所以有强大的弄虚作假的能力,至今这个能力绵延不绝,病根就在中国很多东西都是说一套,做一套。从四书五经、科举考试、到今天的教育体制、官场文化,都是逼着人说谎、逼着人说一套、做一套,逼着人弄虚作假。

四是缺乏公共精神。明恩溥举出了孔子的名言“不在其位不谋其政”来说明中国人的“各扫门前雪”,对自己不负责任的事情不感兴趣。这-全球品牌网-一点还是很有道理的。看看中国,凡是属于公家的,小到公共财物大到国有企业,能管理好的不多。至今中国人在公共场所乱扔杂物、随地吐痰的习惯,在任何一个城市都屡见不鲜。在国外公共场所大声喧哗,排着队去买法国奢侈品的多半是中国人。

五、互相猜疑。从中国流传下来的俗语“知人知面不知心”,“人心隔肚皮”等就可以知道中国人有互相猜疑的传统。中国人之所以一个人是条龙,三个人就是条虫,就是猜疑太多,内耗太大。明恩溥在书中不无讽刺地指出“中国人互相不信任有两个原因,一是因为互相不了解;二是因为互相了解。”看了这句话,每个中国人只能无语。

六、多神论 泛神论 无神论。明恩溥在书中一针见血地指出中国人“他们崇拜众神,他们忽视众神”。中国人崇尚的是“信则有不信则无”,不管那路神仙,都拜拜也无妨。中国这种信仰的混乱和缺失不知是否还要持续几个世纪?没有坚定信仰的名族,未来之路该如何走?这确实是个棘手的问题。

书中还列举了一些劣根性的东西,笔者不再赘述。

当然书中也谈到了中国人的美德,比如节俭、勤劳、生命力、忍耐与坚韧、孝心,仁慈等。有些美德已经时过境迁了。比如孝心。不是说,不应该孝敬老人了,而是说以前强调孝心是父母把自己的儿女当成了金融产品——养儿防老——替代当今养老保险的金融产品。明恩溥在书中写道:“每一代人都要偿付前代人的恩德,反过来,又要求下一代最大限度地报偿自己。”随着独生子女家庭的增多和现代养老保险制度的完善,孝心在中国已经变了味道。

明恩溥 (Arthur.H.Smith)写的《中国人的气质》,鲁迅先生生前多次提出要把这本书翻译成中文,惊醒沉睡的民族。就像个人一样,知道自己缺点,能反省自己缺点,规避自己缺点,发挥自己优点的民族,必然是一个强大的民族,屹立于世界之林的民族!

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