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奥运藏品变色疑货不对板

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 事件:市民樊先生几年前在深圳某银行购买了几套奥运纪念品,今年发现一套银饰纪念品颜色有变,原先白闪闪的银色变成了褚红色,其认为货不对板,要求银行对此进行赔偿,但对方拒绝,只表示同意退货。

  记者跑腿:前日,樊先生向南都记者提供了2008年奥运会特许商品、收藏证书、发票联等单据,发票联显示其在2007年10月19日于深圳某银行花2380元购买了该套纪念品。这套印有各项体育竞技比赛项目的小银饰纪念品,表面呈褚红色,完全看不出是银饰品。

  樊先生称,当年其在该行红岭支行购入奥运纪念品7套,3套为金饰品,4套为银饰品。上月中旬他按惯例拿出来通风时,却发现这套银饰品变成了褚红色,其去分行讨说法,要求对方赔偿,但对方只愿意作退货处理。樊先生说,分行工作人员承认这套纪念品质量有问题,此前已有多例产生,并表示银行正在跟生产商打官司。

  樊先生的说法得到该分行的工作人员私下承认,称全国多地出现这类问题,以金饰纪念品变色为多,但称银行原则上只同意顾客退货处理。

  结果:前日下午,该银行回复称,这套纪念品的生产商为深圳东方金钰珠宝实业有限公司,双方于2007年1月签订协议,代理销售东方金钰经北京奥组委授权制作的特许商品。东方金钰所有奥运特许商品的材质、外观、工艺、价格都经过北京奥组委的审定。

  目前产品出现红斑,据东方金钰公司解释为:部分电铸贵金属摆件类工艺品含有微量的电铸药水,在经过高温氧化处理后仍会残留极少量的电铸盐,这些盐分吸收空气中的水分后会在商品表面形成斑点,商品本身纯度没有问题。该行在发现情况后将一个商品送交某国家级质检中心进行检测,检测结果为金属纯度合格。

  在东方金钰未同意退货的情况下,该行以客户利益优先为原则,决定采取垫资退款的方法向有退货要求的客户回购有问题产品,提供退货解决方案,同时经过与厂商的谈判,厂商同意提供有偿维修服务。此外,该行否认有其他产品出现变色,仅此樊先生一例。

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